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                中文|EN

                致力于成为变压器行业先进
                国际知名的变压器生产企业

                集团服务热线:400-110-2022

                服务支持SERVICE SUPPORT

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                永利集团手机娱乐场网址:1.服务承诺

                我公司非常重视服务工作,配备专门的售后服务部,负责公司的产品售后服务工

                作的总体协调与管理,认真做好售前、售中、售后服务。


                永利集团手机娱乐场网址:2.售前服务

                2.1、合同生效后3天内及时向需方及设计院提供满足施工设计所需的技术资料。

                2.2、及时提供满足需方及设计院所需的其它技术资料。


                永利集团手机娱乐场网址:3.售中服务

                3.1、合同生效后5天内向需方提供产品生产计划表;

                3.2、由项目负责人每5天向需方通报生产进度至少一次。


                永利集团手机娱乐场网址:4.售后服务

                4.1、需方确定安装单位后,根据需方要求及时与安装单位进行技术交底。

                4.2、根据需方要求及时派技术人员到现场进行调试的技术指导。具体人员组成:

                序号

                技术服务内容

                人员构成

                姓名

                1

                服务总负责

                副总经理兼市场部经理

                李刚

                2

                生产安排

                生产部主任

                安志远

                3

                技术问题处理

                工程师

                蒋硕文

                4

                质量问题处理

                质检部

                高冬

                说明:供方派驻现场总代表,全权负责处理现场各种问题。

                永利集团手机娱乐场网址:

                永利集团手机娱乐场网址:5.服务人员具备以下资质

                遵守法纪,遵守现场的各项规章制度,有较强的责任感和事业心,按时到位了解设备的设计,熟悉其结构,有相同或相近的现场工作经验,能够正确地进行现场指导;身体健康,适应现场工作的条件。


                永利集团手机娱乐场网址:6.售后服务原则

                先解决问题、后分析原因。


                永利集团手机娱乐场网址:7.技术指导

                我公司免费派遣技术熟练的,工程师称职的技术人员到项目施工现场进行调试指导等技术服务。投标方现场人员详细地讲解技术资料,图纸,工艺流程,操作步骤,设备性能及维修方法,帮助解决买方的有关技术问题。卖方现场人员还指导或帮助培训买方人员进行调试、操作、维修、分析和检验。

                项目

                序号

                技术服务内容

                派出人员构成

                计划人/日数

                地点

                接到通知后最晚到达时间

                1

                到货协助验收

                售后服务部

                1

                现场

                24小时

                2

                试运行配合

                售后服务部

                1

                现场

                24小时

                3

                检修和维护

                售后服务部

                2

                现场

                24小时

                4

                出现质量及技术故障

                售后服务部

                2

                现场

                24小时

                5

                提供缺件及正常备品备件

                售后服务部

                1

                现场

                24小时

                6

                定期回访

                售后服务部

                1

                现场

                24小时


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